微信小程序接入

微信小程序接入
一、小程序渠道概述
火焰客服平台支持微信小程序渠道,绑定后你可以使用火焰客服工作台统一接收与回复通过小程序咨询的消息。用户点击咨询按钮后,咨询界面与微信服务号相似,如果客服在线,用户消息会发送到IM平台由客服即时处理;如果客服不在线,用户消息可创建留言工单待客服上线后回复。

现在火焰科技提供了开发者授权方式对接小程序。第三方应用授权的方式比较快捷,而且不会造成token冲突,所以我们推荐使用这种方式对接。

二、开发者授权对接
1.1 获取小程序ID和小程序密钥

小程序管理员登录小程序后台,在【设置-开发设置-开发者ID】中,可以获取AppID,如下图:
在【设置-开发设置-开发者ID】中可以获取AppID.png

点击“重置”,管理员扫描二维码确认身份后,可以获取AppSecret,如下图:
管理员扫描二维码确认身份.png

1.2 设置-绑定小程序账号

管理员登录火焰客服平台,打开【设置-支持渠道-小程序-绑定微信小程序-公众号开发者授权】,如下图:
复制AppID和AppSecret到火焰后台.png

管理员找到微信小程序绑定处:如下图:
管理员找到微信小程序绑定处:如下图:.png

点击绑定微信小程序后会弹出小程序配置对话框,输入上一步获取的小程序ID小程序密钥和,并输入名称,系统会自动生成用于与小程序对接的URL,点击右侧的复制按钮复制URL,如下图:

填入小程序名称、小程序ID(AppID)、小程序密钥(AppSecret).png

1.3 小程序消息推送配置

在小程序后台【设置-开发设置-消息推送】中,点击“启用”。

管理员扫描二维码确认身份后,进入消息推送配置页面。将上一步生成的URL复制到输入框,自己设置一个Token,点击“随机生成”生成一段EncodingAESKey,如下图:

pchd8cbmoc8vlu91k90sug7nrgjr76eso.png
注意:消息加密方式和对接格式一定要选择“安全模式”和“XML”。

然后在小程序后台点击“提交”,即可完成配置,如下图:
绑定成功.png

最后在火焰后台绑定小程序的弹窗里“第三步”中输入以上小程序消息推送配置中设置的Token和随机生成的EncodingAESKey,点击“确定”;
输入上一张图中设置的Token和随机生成的EncodingAESKey.png

现在选择火焰,让您的服务更加完美